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如何有策略性地在澳洲找到想要的工作?墨爾本精品銷售面試分享(內附英文履歷撰寫技巧與模板)

已更新:2023年6月17日


從台灣服裝採購到墨爾本COACH精品銷售,一開始進去從不保證工作時數的Casual Position,到一年半後順利成為銷售主任,期間也因此接到澳洲獵頭的詢問電話:你對其他品牌例如Valentino有興趣嗎?如何在短時間內找到適合你的精品銷售工作呢?如果你也對海外的精品銷售有興趣,相信這篇分享能夠給你一些方向!




找銷售工作的最佳時機?Casual、Part-time、Full-time有什麼不同?


如果你只打算找奢侈品的銷售工作,那每年的9、10月會是一個很好的切入點。由於許多品牌每年都會為了Christmas Day 聖誕節和Boxing Day (12月26日聖誕節隔天通常有許多的折扣活動)提前招聘季節性的臨時銷售人員,雖然說是短短2個月的兼職工作,但是你如果表現得好,剛好又碰到店內有職缺,被留下來的機率通常很大。再來我們來釐清一下澳洲的工作有哪些形式?一般來說可分成Casual:不保證工作時數的臨時兼職工作,時薪比Part-time和Full-time來得高,對雇主和員工來說彈性最大,對公司來說能夠在淡季時減少人力支出,在旺季又擁有足夠人手,但對我們這樣的受雇者來說, 這也代表著不穩定的收入; 第二種的Part-time工作相信你應該不陌生,等同於台灣的兼職工作,每週工作時長不超過38小時,並且想有一切全職人員也有的福利像是病假等,不過時薪較Casual低; 最後的Full-time全職,每週通常工時為38小時,為年薪制額外再加上退休金。







如何有效投遞你的履歷?時間、地點、方式?


那時我剛完成RMIT University的時尚商業研究所學程,心裡想的是既然人都在澳洲了,既然對時尚有熱情,那就從銷售開始吧!畢竟這是了解當地精品市場最直接的方式,同時也是增進英文口語表達和反應力最好的環境。由於剛好住在墨爾本的市中心,所以我很常邊逛街邊注意店家櫥窗邊的招聘廣告,在畢業後的一個月,某天我剛好注意到COACH在找人,當下立刻回去準備了履歷隔天就鼓起勇氣上門投遞,它也是我投的唯一一間。


那天,我拿著英文履歷觀察了店裡,即使某些品牌會客氣地請你回去查詢官網職缺,或是按照流程用email申請工作,但我還是建議可以試著直接走進店裡,詢問職缺投遞履歷。那天,我在進店裡之前,先在門外觀望了一會兒,看到一個像是主管的澳洲人R (當面直接給主管能增加你的面試機會),後來得知他是店裡的ASM (Assistant Store Manager 副店經理),我立刻鼓起勇氣上前詢問,R 也很客氣地說明經理目前不在但他會轉交,兩天後,我就接到了店經理的面試邀約!




選擇品牌也是一門學問



來澳洲前,我在台灣一直做的是辦公室的工作,對於銷售並沒有太多的經驗,因此一開始我就鎖定了精品的入門款COACH作為目標,再加上之前已經先了解品牌的理念跟商品,番評估下認為COACH對當時沒有太多銷售經驗的我會是個適當的起點,事後證明,隨著時間累積加上維持一定的個人KPI,自然而然會有獵頭主動接觸你,並提供其他高端品牌的機會。當然,如果你已經累積了不少的過往經驗,直接挑戰自已也認同的品牌,或是更近一步拓展到珠寶與鐘錶類,累積Fashion品項以外的產業經驗。




面試前的功課有哪些?


面試前,我先上網瞭解了品牌的歷史、理念、近幾年的大事像是在2013年宣布由英國籍時裝設計師Stuart Vevers接任品牌創意總監一職 (根據Business of Fashion),由此在面試時提及,COACH也是從這位設計師開始才開始有了時裝秀,以及他是成功讓品牌年輕化的重要推手等等,讓對方瞭解我對公司的基本了解;另外,由於對廣告跟行銷活動很有興趣,因此我也特別去瞭解那時香水的代言人是誰,表現我對品牌的動向也做足了功課。如果有時間,建議可以實際去到店上觀察,並且在面試時對看到的事物提出看法或疑問。




面試問題與經驗分享


這大概是你最關心的部分了吧!究竟面試有哪些問題呢?品牌的面試最少都會有兩關,一般來說到三次也都有可能,根據任職於Dior的朋友,當時她就經歷了4次的面試才成功拿到全職的offer。記得面試當天,店經理G對我說:我們不在店裡面試!反而領著我到了附近一個喝咖啡的開放式座位進行面試。


一開頭她讓我先自我介紹,這時可以簡單提到你跟時尚的相關之處,和有哪些特殊經驗或語言能力等等,隨後她便問說:Why do you think we shuold hire you? 你為什麼認為我們應該雇用妳呢?我以自己的雙語能力和對時尚的了解,比只講英語的同事或非時尚專業的同事可以提供更多的服務,甚至包含造型搭配等,你的回答要能突顯自身的特點,換句話說就是你能貢獻什麼?接著第二個問題:Why do you choose COACH? 這時我剛好就能將上面提到的- 面試前的功課,做為答案輕鬆回答這一題,同時讓對方知道你不但對品牌有熱情,還用心做足了準備。Then can you think of any special sales experience that impressed you the most? Could you describe it? 接著,我被問到:你能夠想到任何曾經讓你印象深刻的銷售狀況嗎?可以描述一下嗎?這是為了瞭解你的銷售經驗、對事情通常抱持正向還是負面的態度,以及遇到狀況會如何處理?最後,也能從中瞭解你的反應力。最後,店經理當然是很禮貌性地詢問我有沒有什麼其他問題?我便簡單地詢問了面試會有幾輪?以及多久會知道這次面試的結果?由於當初這個職位是Casual,我也順道確認了每週大約的工作時間和升遷可能性。第一輪面試前後大概花了半個小時,也許因為是銷售經理,所以整個過程給我一種快、狠、準的感覺!


如果你跟我一樣,不是一個自然熟或是外向的人,在面試時還是得盡量表現得積極自信,如果能做到侃侃而談外加自在的笑容就更加分了。畢竟是歐美國家,因此不管工作或學習都必須要能夠表現自己,就像我們常聽到人家說:fake it until you make it!


大概過了兩天,我接到了第二輪面試的通知,當下覺得真是不可思議!這次的複試是由副店經理R進行,相較於第一輪跟經理的初試,這次的形式跟問題比較隨性,R一開始便請我將當天隨身帶的包包當作準備向他推銷的商品,示範會如何進行說明或是給出搭配建議,像這類的問題幾乎可以算是銷售面試的標準題。當時,我帶的是medium sized Longchamp Le Pliage,顏色是紫色,因此我以包包在使用上可休閒可正式的特點進行說明,並且建議紫色能夠搭配經典的黑白灰中性色,同時也是多數人的衣櫥裡會有的顏色,剛好能夠幫造型加上一點畫龍點睛的效果。接著,就是一些十分日常的聊天,看似不經意,但銷售工作主要就是要能夠與客戶開啟一段自然的對話,所以盡量表現地自然,同時注意禮貌性地措辭,以毫不費力的方式讓對方知道你完全能夠勝任這份工作。這次的碰面給我的感覺:就好像跟朋友隨意地對話一樣,而這樣的方式在之後也成為了我的銷售風格,並讓我在一年半的時間內順利申請到銷售管理職。



 

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